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Devoluciones o cambios

Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, utilice el siguiente enlace para iniciar sesión en su cuenta de cliente de Shopify y enviar una solicitud de devolución:
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  • Ingrese a su cuenta:
  • Ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar.
  • Insertar el Código de verificación de seis dígitos que se envió por correo electrónico o SMS.
  • Haga clic en el pedido para el que desea enviar la devolución.
  • Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.
  • Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.
  • Haga clic en Solicitar devolución.
Si su solicitud de devolución se aprueba y requiere envío, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Una vez devuelto el producto, recibirá un reembolso.

Política de devolución y reembolso
Para recibir un reembolso por su devolución, su(s) artículo(s) deben cumplir las siguientes condiciones:
  • Se aceptan devoluciones durante 30 días, a partir de la fecha del pedido.
  • Las devoluciones deben estar en condiciones originales, sin usar, inalteradas y sin lavar.
  • Devuelto con etiquetas y embalaje originales.
El calzado debe devolverse con la bolsa guardapolvo, la caja de zapatos original y cualquier otro material incluido (como etiquetas colgantes y cordones adicionales), ya que se consideran parte del producto. Todas las cajas de zapatos originales deben colocarse dentro de una caja de envío para poder calificar para una devolución o cambio.
 
Los artículos de la venta final no son elegibles para devolución/cambio/crédito de tienda. Los artículos de Venta Final incluyen, entre otros, calcetines, publicaciones, artículos de botica (fragancias, velas, incienso, productos de aseo, productos para el cuidado de prendas, etc.) y cualquier artículo marcado como Venta Final.
Year Zero LA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones. Las devoluciones que no respeten nuestra política pueden devolverse a la dirección de envío original o al crédito emitido en la tienda menos una tarifa de reposición del 15 % a nuestro criterio. El envío original no se devuelve.
Intercambios
Year Zero LA ofrece intercambios sencillos, no dude en comunicarse con sales@yearzero.la con los detalles del intercambio y estaremos encantados de ayudarle.

Envío de devolución
 Year Zero LA ofrece envío de devolución gratuito para pedidos defectuosos o incorrectos. Para devoluciones estándar, hay una tarifa fija de etiqueta de $9,99.
 
Artículos defectuosos/pedidos incorrectos
Los clientes deben enviar pruebas de defectos o notificarnos sobre pedidos incorrectos dentro del plazo de devolución a sales@yearzero.la
 
Devoluciones Internacionales
No se aceptan devoluciones desde fuera de EE. UU., a menos que sean defectuosas o incorrectas. Envíe un correo electrónico a nuestro soporte a sales@yearzero.la antes de realizar el pedido si tiene alguna pregunta sobre el producto.
Pagos con criptomonedas
Para reembolsos de pagos mediante Coinbase Commerce, el monto del reembolso volverá a la misma criptomoneda utilizada para realizar el pago. El monto del reembolso será el mismo valor equivalente en USD que era el día del pago.
Correo electrónico y SMS
Al finalizar la compra, los clientes pueden optar por proporcionar su correo electrónico o número de teléfono para comunicaciones que incluyen, entre otros, detalles de envío y promociones futuras. Year Zero LA no vende esta información.
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Envío rápido y gratuito

Disfrute de envío rápido y gratuito en todos los pedidos de Year Zero LA. Nos asociamos con transportistas confiables para garantizar que sus artículos se entreguen de manera rápida y segura.